“无人超市”“迷你ktv”“自立健身房”“智能快递柜”……“无人经济”的迅速发展让人们的消费变得更加快捷便利。  “无人超市”“迷你ktv”“自立健身房”“智能快递柜”……“无人经济”的迅速发展让人们的消费变得更加快捷便利。

体验“无人经济”4%受访者担心信息安全和隐私保护

  但在“无人”模式下消费也存在一些问题比如万一出现问题找谁咨询、个人隐私会不会泄露等。

体验“无人经济”4%受访者担心信息安全和隐私保护

<9%的受访者希望拟定有关法律法规保护用户恰当权益。

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<4%受访者认为“无人经济”提供了及时、便利、多元的消费体验   “网络购物达人”张自得其乐是北京某事业单位员工工作日需要在单位坐班她大部分快递不能亲自签收。

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“现在小区里有了自立快递柜快递员把不能马上签收的快递放到柜子里24小时内拿验证码去取就好既安全方便又不花钱”。

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  中国人民大学大四学生姚政向记者介绍学校每栋宿舍楼里都有自立售卖机随着校园快递点的发展和规范同学们也越来越频繁地使用智能快递柜。

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姚政去商场的时候还常玩迷你ktv、自立照片打印机等。

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<1%)等。

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  “现在电影院门口经常摆放一些按摩椅扫码付费就能用。

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”北京市某教育机构英语辅导老师张青(化名)对记者说她平时工作严重没时间去医院或者按摩店做推拿等电影稠人广众的时候用自立按摩椅能缓解疲劳又不耽误时间。

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张青认为“无人经济”成本相对低还催生了利用零散时间消费的新模式。

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  中国电子商务研究中心特约研究员、上海亿达律师事务所律师董毅智表示“无人经济”并不算一种新模式工业革命后用机器替代人力早已成为一种发展趋势只不过如今在消费者日常生活中运用的场景越来越多。

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  余思敏认为“无人零售”领域存在三个机遇:“首先它是热点行业。

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对于消费者来说这个领域新鲜感十足有着壮大的吸引力传统零售企业以及线上零售电商都纷纷进军或准备进军。

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其次无人支付、身份识别、大数据和商品识别等技术的高速发展已经为‘无人经济’的发展奠定了杰出的技术基础。

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此外它正处于风口位置为其融资带来宏大利好。

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<9%的受访者认为它目前的服务质量不尽如人意。

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  姚政说他在使用主动售卖机时遇到过付款后机器不出货、零钱任性妄为退还、任性妄为输入验证码等情况。

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在他看来“无人经济”提供的更多是简化的服务“智能ktv空间局促基本只可替代传统ktv的唱歌功能互动、活跃现场等效果大打折扣照片打印机打出来的照片通常不够清晰”。

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<9%受访者建议拟定相应法律法规维护用户恰当权益   “在‘无人’模式下消费大都用手机支付个人信息可能泄露。

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而且消费者很难辨别商家是否可靠。

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”姚政举例说很多人玩迷你ktv时不会重视是哪个企业的产品该企业信誉如何。

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<4%的受访者忧郁任性妄为得到有关产品咨询。

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  对于“无人经济”的进一步发展董毅智指出一旦消费者个人权益受到侵害如何解决、如何赔偿以及如何避免再出现类似状况都是需要考虑的问题。

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“比如无人驾驶过程出现问题谁来负责?谁来监管?如何用现有的道路交通安全法进行管制两者是否冲突?”他还表示不是所有行业都适合“无人经济”。

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“比如加油站涉及许多易燃易爆品应用‘无人’模式可能带来一定安全隐患。

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而且许多领域用机器替代人力在成本上并不具有优势”。

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  中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏分析当下“无人经济”领域存在四大挑战首先购物环境方面因占地面积较小商品品类以及sku(库存进出计量的单位可以是以件盒托盘等为单位——编者注)会受到一定限制而且大部分处于全封闭状态气候变化也会对商品质量产生一定影响。

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其次在技术方面一旦某个程序出现问题就可能使整个系统崩溃。

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第三用户层面上有很多中老年人、中小学生尚未开通移动支付功能有些甚至还未进行互联网实名认证。

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最终监管层面“无人经济”正处于灰色地带政策方面不够明确。

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“比如平台方将‘无人零售店’这样的设备与抓娃娃机、自立售货机一样摆放在公共场合而工商监管部门则认为这是随意侵占公共区域而且应该办理营业执照”。

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  姚政认为“无人经济”模式下需要明确责任方并让消费者有渠道及时向商家或监督机构反映问题。

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他建议提高企业参与“无人经济”的门槛尤其要考量企业在保护消费者隐私方面做得怎么样。

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<6%)等。

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  董毅智预计“无人经济”的发展路径很有可能向传统互联网靠拢在未来形成几家头部企业。

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他建议规范参与者的市场竞争行为鼓励参与“无人经济”的企业创新不能只依靠花钱、补贴的方式获得消费者还要尊崇消费者恰当权益依靠提升自身服务质量取胜。

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<0%。

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